VB Airsuspension
Ons bedrijf

Medewerker Aftersales & Service

Stap in de wereld van (lucht)vering en word deel van het VB-Airsuspension team in Varsseveld

VB-Airsuspension is een snelgroeiende, toonaangevende ontwikkelaar en producent van veeraanpassingen en (lucht)veersystemen voor onder andere lichte bedrijfswagens, ambulances, auto-transporters, campers en offroad voertuigen. Onze veersystemen worden in Varsseveld door een gemotiveerd team ontwikkeld en geassembleerd. Via een uitgebreid netwerk van internationale partners en dochterondernemingen vinden de producten daarna hun weg naar tevreden gebruikers.

Klanttevredenheid vinden wij erg belangrijk. Daarom hebben wij een afdeling Aftersales & Service die zorgt voor een juiste afhandeling van problemen en klachten. Omdat wij dit team gaan uitbreiden, zij wij op zoek naar een fulltime

Medewerker Aftersales & Service

 

Wat houdt de functie in?
De afdeling Aftersales & Service fungeert als technische ondersteuning en vraagbaak voor onze internationale partners en dealers bij bijvoorbeeld het zoeken van storingen en het oplossen van inbouwproblemen. En jij gaat hier het aanspreekpunt voor worden. Je bewaakt een spoedige beantwoording van de klantvragen en je hebt een klantgerichte instelling. Je snapt de technische taal die gesproken wordt binnen de automotive branche, je bent in staat om op verschillende niveaus binnen de organisatie te communiceren en je kunt objectief en rustig blijven in stressvolle omstandigheden. Daarnaast stel jij, samen met jouw collega’s van Aftersales & Service, bepalingen op het gebied van retouren en garantie vast. Ook zorg je voor de selectie en verzending van reserveonderdelen.

De registraties van servicemeldingen worden in het ERP-systeem vastgelegd, waarop analyses uitgevoerd kunnen worden. Dit alles om met je team tot verbetervoorstellen te komen. Want, continu verbeteren en tevreden klanten zijn je drijfveren. Het Aftersales & Service-team biedt ook softwareondersteuning aan onze partners en dealers via onze Software Maintenance Tool. De Software Maintenance Tool (SMT) is een computerprogramma waarmee in combinatie met een speciale kabel o.a. service kan worden verleend en waarmee de software voor de luchtvering op afstand online kan worden geüpdatet.

Wat zijn jouw talenten, vaardigheden en eigenschappen?

  • Je hebt een mbo/hbo-opleiding werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Je hebt affiniteit met commercie en techniek, in – bij voorkeur – de automotive branche;
  • Je hebt kennis en ervaring van ERP- en CRM-programma’s zoals Dynamics AX;
  • Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken;
  • Je bent assertief, communicatief sterk en sociaalvaardig in een multiculturele omgeving;
  • Je werkt nauwkeurig, doelgericht, gestructureerd en toont daadkracht.

 

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een veelzijdige baan in een groeiende, dynamische, internationale omgeving met ambitie en drive;
  • De ruimte om in een prettige, informele werksfeer je eigen toekomst vorm en inhoud te geven;
  • Mogelijkheden om binnen de organisatie te groeien;
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
  • Een passend salaris dat voortkomt uit de cao Metaal en Techniek, Metaalbewerking;
  • Verschillende secundaire arbeidsvoorwaarden;


Is jouw interesse gewekt?
Denk je dat jij de juiste kandidaat bent? Stuur dan een e-mail met jouw CV en motivatie naar: hrm@vbairsuspension.com.

Victor Benno